ご注文について

  1. Q. 帯や小物は選べるのでしょうか?
    いいえ。基本・写真の通りのコーディネートになります。
  2. Q. 予約の確認する方法は? 
    ご注文を承りましたら、確認メールを送らせていただきます。 万が一メールが届かない時は、当店(03-6264-0916)までご連絡ください。
    【営業時間】10:00~19:00(年中無休)  

レンタル商品のお届け・送料について

  1. Q. どのような形で送られてきますか?
    レンタルされたお着物は段ボールなどの箱に入れてお送りします。
  2. Q. 式場への配送もできますか?
    式場への配送も可能です。ご注文時に、お届け先を指定してください。 
    (その場合は予め配送先へ連絡しておいてください。)  
  3. Q. 配送料はいくらですか?
    レンタルの合計額が税込20,000円以上の場合、送料無料となります。 合計額が税込20,000円に満たない場合は、 送料が地域ごとに代わる場合もあります。 レンタルご返却の際の送料は無料です。 商品と同梱してある返却用伝票をご利用ください。  
  4. Q. 何日前に届きますか?
    宅配レンタル期間は、内容確認日(着用日)の1日前から翌々日までの2泊3日です。着用後の翌日には必ずご返却ください。 長期レンタルをご希望の場合は、
    お問い合わせください。
     
    ※ご注文状況、配送状況により商品到着日が異なる場合がございますのでご了承ください。  
  5. Q. 返却はどうすればいいですか?
    商品は汗をかいても、洗濯不要です。そのままお返しください。 発送は必ず佐川運輸をご利用ください。 ※地域によってはすぐ集荷に伺えない場合もありますので事前に
    ご連絡お願いします。 TEL:03-6264-0916

     ※返却の際、商品の内容に過不足があった場合、確認後すぐにご連絡させて頂きます。 又、お客様の私物などが合った場合、ご連絡後、1週間以内にご返却いたします。
  6. Q. 商品を返す時に、私物も一緒に送ってしまった場合   はどうしたらいいですか?  
    着物の返却確認の際に貴重品を発見しましたら、まずは確認のご連絡をさせて
    いただき、 郵送返却させていただきます。

    ※私物のご返却の送料はお客様負担となります。  

キャンセル・交換について

  1. Q. 帯や小物は選べるのでしょうか?
    いいえ。基本・写真の通りのコーディネートになります。
  2. Q. 予約の確認する方法は? 
    お手入れはいたしますが、着用に支障が生じる場合には、お客様に事前にご確認の上、 商品の変更をお願いしております。

レンタル期間について

  1. 指定先に届いた日から2日後に着用が配送センターに届いていなければいけないですか。
    返却日に運輸業者に着物をお渡しいただければ問題ありません。
  2. レンタルの延長はできますか?
    延長、もしくはお客様の都合によりご返却が遅れた場合は、1日あたり10,000円を延滞料として別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

    ※ご予約の状況によりまして、延長をお断りさせて頂く場合もございます。  

カメラマン同行撮影について

  1. Q. 帯や小物は選べるのでしょうか?
    空き状況、着物ドレスの在庫、とカメラマンのスケジュールによります。
    当日予約はお断りさせていただく可能性もございますので、
    事前予約を推奨しております。  
  2. Q. 用意していくものはありますか?
    着物と帯は当店でご用意いたしますが、着物に合いそうな靴やキャミソール・インナー小物(アクセサリー)などはご持参ください。
  3. Q. 着付けやメイク&ヘアメイクはどれぐらい時間が
    かかりますか?
    着物ドレスは着物と違い、一人で着用しやすくなっておりますので10分ほどで
    着用出来ます。
    当店ではヘアメイクサービスは行っておりませんので、メイク&ヘアメイクはお客様
    ご自身でお願いいたします。  
  4. Q. 撮影した写真はいつ受け取れますか?
    修正した写真は1週間以内にメールにファイル添付、もしくはクラウドサービスの
    リンクをお送りいたします。ご希望のお客様に限り、全データをUSBに保存し販売
    もしております。

    ※全データのご希望の場合は当日受け取ることもできます。
    ※全データはお客様に提供後、すべて削除させていただきます。
    ※全データのご購入希望の場合は撮影後、1週間以内にメール又電話でお問い合わせください。  
  5. Q. 撮影後お気に入りの写真を選べますか?
    全データをご購入いただいたお客様に限り選ぶことができます。

    ※全データをご購入されない場合は、カメラマンがお客様の顔映りがいい写真などを
    選び修正させていただきます。  
  6. Q. スタジオ周辺(築地・銀座)以外の場所でも撮影できますか?
    基本築地・銀座の周辺で撮影させていただきます。ご希望の場所がある場合、
    オプションの時間延長サービスでご希望の場所で撮影することも可能です。
    (移動時間も撮影時間に含まれる)
    次の予約が入っている場合、お客様のご希望の場所で撮影ができない可能性も
    ございますので、事前予約時に問い合わせください。
  7. Q. 室内スタジオはございますか。
    ご希望の場合は築地スタジオの中での撮影も可能でございますが、基本的には屋外撮影を進めております。
  8. Q. 撮影・レンタルの時間延長はできますか?
    次のレンタル開始時間によって延長できない場合もございます。
  9. Q. 営業時間外・夜の撮影がしたい場合は
    どうすればいいですか?
    お気軽にお問い合わせください。